帕布莉卡01
《非暴力沟通》的作者马歇尔·卢森堡博士通过多年的实践和研究发展了一套很好的与他人沟通的方式，用这种方式去谈话或者聆听，能使人们情意相通乐于互助，这种方式就是非暴力沟通，这种沟通方式大大促进了人类的和谐共处，也是因为这一突出成就，使他获得了2006年地球村基金会颁发的和平之桥奖。
学会运用非暴力沟通，不但可以使我们的生活变得更加和谐而美好，甚至可以解决世界范围内诸多的冲突和争端，那么非暴力沟通具体包括哪些内容呢？它包括以下四个主要要素：即观察、感受、需要和请求，下面我们一一说明这四个因素所包含的意义：
非暴力沟通中的首要因素是观察，我们日常最容易犯的错误，是把观察和评论混为一谈，观察是我们看到的客观现象，评论是我们给别人的行为下的结论，是我们主观意识下给别人贴的标签，比如，我们说某个人很懒，这就是评论，如果说他吃完饭没有主动洗碗，这就是观察，我们在评论某个人时，会让对方感觉到批评，从而引起对方的反感，如果说出客观的观察结果，这样更有利于沟通，从而更容易让对方接受我们的意见。
其次是感受，心理学家罗洛·梅说，一个成熟的人的感受十分敏感，就像交响乐的不同乐章，无论是热情奔放还是柔和舒缓，他都能体会到细微的起伏变化。很不幸的是我们大多数人并不具备这种敏感，我们常常有强烈的感受却不会准确地表达，很多时候我们会把自己的想法当作内心的感受，比如，夫妻之间，丈夫总是沉默寡言，妻子说感觉这么多年自己就像嫁给了一堵墙，这样说，表达的就是妻子的想法，其实她真实的感受是渴望得到丈夫的体贴和关心，说他像一堵墙，会让他觉得受到了指责，夫妻之间的关系会更加疏远，而如果妻子正确的表达自己的感受，丈夫就会觉醒，知道他自己应该怎么做才能让妻子满意，正确的表达感受不但能改善家庭关系，也一样适用于在职场与同事们的相处，这些在书中都有大量的例子可以说明。
第三是要学会明确表达自己的需要，我们日常与人交往，他人的言行也许会给我们造成不好的感受，但这并不是造成我们不好感受的根本原因，归根结底，我们的感受源于我们自身的需要没有得到满足，如果我们通过批评他人的言行来表达自己的想法，往往会遭到申辩或是反击，而假如我们直接说出自己的需要，而不是指责对方，他人才有可能作出积极的回应，这样才可能找到最佳方法来满足双方的需要。但是在现实生活中，我们往往不善于表达自己的需要，要知道，我们如果不看重自己的需要，不准确表达出来，别人就不知道我们需要什么，这也许才是造成我们痛苦的根源。当别人对我们说了难听的话，我们要体会他为什么会那样说，他说的话之所以让我感到难过，是因为我需要的理解和尊重没有得到满足，然后采取一种合适的方式，开诚布公的和对方交流，这样才能化解矛盾，和谐相处。
最后是恰当地提出自己的请求，这里尤其要注意的是，自己的请求往往会被误认为是命令，一旦把请求理解为命令，对方会认为是受到了强迫，就不会乐于满足我们的需要，达不到预想的效果，那么如何区分是请求而不是命令呢？那么就要看自己提出请求后，如果对方不执行，是否会受到惩罚，如果不会，那么就是请求而非命令。在我们通过请求表达自己的愿望遭到拒绝后，我们要充分了解是什么阻碍了他说“是”的想法，然后再真诚地讨论，最后说服他们，这样才是最好的沟通方式，最后值得强调的是，当我们向对方表达请求时，要提出具体要求，并且越具体越好，例如对于我们的孩子，不能只简单请求他勤快一点，要请他吃完饭及时收拾碗筷，每天睡前自己洗脚、洗袜子等······
总之，学习非暴力沟通的目的，不是为了改变他人，从而使他们的行为符合我们的利益，而是在诚实与倾听的基础上与他人建立联系，是希望人们的改变和行动是出于对生命的热爱，是为了使我们生活的这个世界充满和谐和美好。
02
如何正确表达感激？
当别人帮助了我们或者我们对别人提供了帮助的时候，就需要表达感激，但是如何正确地表达感激呢？有时单纯地说一声谢谢是不够的，在表示感谢时，还应当说明别人做了什么事情使我们的生活得到了改善；我们的那些需要得到了满足；我们的心情是怎样的？这样简单的几句话，就能让对方知道在哪些地方帮到了我们，我们的感谢是真诚的。
当我们为他人提供了帮助获得感谢时，应该怎么办呢？不会运用非暴力沟通的人一般会采取两种方式，一个是自我膨胀，以为自己真的比别人优越；另一个是假谦虚，否定别人的欣赏。在本书中，非暴力沟通鼓励我们注意倾听别人所表达的感激，我们做了什么事满足了别人的需要，或者激发了他们怎样的情感，这样的感激让我们明白，我们每个人都有能力提升他人的生活品质。
在生活中对于那些帮助过我们的人，我们都要学会表达感激，即使受到感激的人表示无所谓，我们也要说出来，不要自以为别人能猜出我们的感激之情；当别人以同样的方式向我们表达感激时，我们不自大，也不假谦虚，我们可以和对方一起庆祝生命的美好!
学会非暴力沟通，能够让我们与他人相处得更和谐，能够让生活变得更美好！
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作者
月光晒谷
