好好说话,其实就是“好好做人”,好好体会人的喜怒哀乐。这本书分享给大家,因为觉得很受用,它不是心灵鸡汤,是完全从实际出发,给出切实可行的解决方案,毕竟说话也是一门艺术,我们工作中也会遇到各种形形色色的旅客,怎么去沟通便尤为重要。
《好好说话》这本书是马东团队撰写,从权力的关系出发,将说话的场景分为沟通、说服、谈判、演讲和辩论五种场景,给想要学说话的人们提供学习说话的框架。
大家想一想,在你的人生中,有没有经历这些:莫名其妙,有些人开始疏远你;莫名其妙,有些人邀约人家死活不同意;莫名其妙,你会碰到一些或明或暗的软钉子。可怕的是,甚至你根本不会意识到这一切的发生,而只是隐隐觉得不顺、隐隐觉得哪里不对。又或许,我们也会时常会遇到这样一些人,说自己说话直,不会拐弯抹角。但细细一想,这只是用来包装自己的恶意伤人的借口,因为对方确实被伤害了。不会说话并不可怕,可怕的是理直气壮的不愿意承认,在耽误自己、伤害别人的路上越走越远。
好在这本书是个合适的平台,它抛开常见的教授套路,通过新鲜有趣的说话技巧,达到修正读者三观、激发读者思维、传输使用技巧的目的,让你在别人的错误中意识到自己的问题,从而综合提升说话之道。好好说话的能力从来不是一项天赋的技能,所以,我们要在好好说话的道路上不断学习、总结。
书摘:
一.人际冲突—觉得自己都有道理,别人都是胡说八道。可以在表达自己感受之前,先打预防针,避免对方过度反弹
Tips:1.抱歉,这或许未必是事实,但我难免会有这种感觉……
2.我知道我个人其实有点作(敏感或者容易受伤),不过我确实感觉到……
二.怎么说话不得罪人?—用心
Tips:1.表示关心,而不是指手画脚
你这人怎么这样啊(错)
你这样让我很难做(对)
2.表示安慰,降低事情的重要性,反而会令人听着漠不关心
没事的,我是过来人,这都是小事(错)
我认为你做的真的很好,只不过这件事情……(对)
3.求人办事要直接,拒绝套路
在吗?你什么时候有空啊?(错)
你好,我有件事情想找你帮忙,事情是这样的……打扰了(对)
三.怎样面对他人的暴怒—挣扎、闭嘴、劝别人冷静都只会火上浇油。
Tips:1.先通过观察和思考,get对方真正的诉求
2. 使用同理心句型,和对方站在同一边,不要引起对抗
如:我很理解您,换做任何一个人恐怕都会生气……
3. 面对人身攻击,要拦截并将话题引到解决问题上,而不是回击。
END
图文:宋 萍