帕布莉卡学会谈话
——读《高难度谈话》
文/jackie
来源/森林21天共读
会说话的重要性，语言艺术现在越来越为人们所重视。说话这件事情，可以说所有的人天天都在做，那是再简单不过的一件事情。向别人传达自己的意见，请求他人完成某件事情，与朋友家人互致问候等等，无一不需要语言的沟通。
但你所说出的言语，是否是你心中所表达的意思？或者说你的话传入到他人耳中，是否是你希望她听到的意思？这个很多人就无法把握了，市面上有很多书籍和课程，在教人们如何去说话。《高难度谈话》便是其中的一本。
《高难度谈话》是根据哈佛谈判项目组，面对高难度谈话，所采取的措施，和谈话技巧，编辑成书。这里所说的高难度谈话即任何难以继续的对话。全书共分为“问题”、“向学习型姿态转变”和“创造学习型谈话”三大部分。讲述了可以使高难度谈话顺利进行的五个步骤，分别是：
第一步：做好准备，走进三层对话。三层对话即是指“发生了什么对话”“情绪对话”和“自我认知对话”。只是在每一个高难度对话中所隐藏的三个层次，我们进行谈话时，要依次将他们分别出来。
第二步，检查你的目的，然后再决定是否说出来。对话双方都有明确的目的。你可以将自己的目的说出来，但不要试图控制对方的反应。
第三步，从第三个故事开始谈话。所谓的第三个故事，即使第三者的客观评判，把自己放在仲裁中立的位置。抛开情绪因素，就事论事的分析问题。
第四步，探寻他们的故事，以及你的。这就是彼此之间的深入沟通了，经过前三轮的谈判，这一层要求彼此互换角色，站在对方的角度上思考问题。
第五步，解决问题。通过前四轮的深入沟通，那么最后就是双方达成谅解，互相体谅，而将共同面对的问题解决。
这本书理论性较强。基本看明白这五个步骤，我可能依旧不会说话。那么根据个人经验打破章节的限制，对本书进行一下自我的总结。
1,要想好好说话，首先要学会听话。通过仔细的聆听，明白对方在谈话中真正要说明的意思。这让我想到另一本书籍《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》，这本书虽然是针对同孩子讲话和家庭教育的内容，书中详实的介绍了各种听说技巧，和客观的表达方式，具有很强的实操性。
2,在谈话中，可以有情绪的表达，要对情绪进行适当的控制，而不是将讲话作为情绪发泄的方式。
3,就事论事，如果仅针对一个问题，双方产生了冲突，或者是无法彼此达成一致。那么彼此仅针对这一个问题进行观点阐述即可，而不要牵扯其他。
4,尽量可以从对方的角度思考问题，也就是我们常说的换位思考，也是谈话中最难的一点，因为我们都为自己的认知所限，很难考虑到他人的状况。
5,在我看来也是最重要的一点，就是无论在何时，无论对谁都不要恶语相向，因为这些伤人的语句一旦出口，便永远无法挽回。
学会说话，懂得如何说话，绝不是一朝一夕的功夫。这需要我们在日常生活中，同别人沟通时，反复揣摩，不断反思，同时也难免会犯错，并伴随着巨大的代价。但越是这样，越是激励我们要学会说话，要好好说话。
