帕布莉卡1.不批评、不指责、不抱怨
绝大多数人的思维是这样的：如果对方做错了事，必须严厉指出他的错误并批评，认为批评是防止错误发生的最有效的方式！但事实真是这样吗？
卡耐基说：“百分之九十九的情况下，不管犯下多么严重的错误，人们都不会责备自己。”
人们都不愿意自责，更何况是被别人指责呢？责备所引发的怨恨不仅于事无意，更会打击家人、朋友和员工的积极性。所以遇到别人做错事的情况，换一种方式，用理解来代替指责，设身处地想想为什么对方会犯这样的错误，这比简单的批评要有益的多！
2.真心实意地感激他人、赞美他人
我们可以用钱买服务，也可以用权利让别人为我们做事，但让他人心甘情愿为你效劳的方法只有一个，那就是给对方真正想要的。人类真正的需求并不多，比如健康长久的生命、足够多的金钱，真正的幸福等等，这些都可以努力实现，只有被重视的感受很难实现。
人们渴望他人的认同，需要被重视，而真诚的称赞能够满足这个需求。当然，称赞应该是发自内心的、真诚的，那些虚伪的奉承反而会弄巧成拙。
3.激发他人的需求
很多人表达自我的诉求时，常常会这样说：“我想要、我希望……”，其实别人对你的诉求不感兴趣，他们更加关注自己的需求。
二、赢得他人喜爱的六个方式
1.真心诚意地关注他人
因为人真正关心的是他自己，这个很难改变。
2.保持微笑
中国有句古话：“非笑莫开店！”如果你真的不想笑，可以对着镜子微笑，假装很开心，这真的可以让你开心起来。
3.记住对方的名字
我们每个人都是独一无二的，名字也一样。和对方沟通时，很快喊出对方的姓名，传达给对方的就是“我很重视你”，如果连名字都记不住，想建立良好的第一印象就很难。
4.专注的倾听，鼓励他人谈论自己
许多人一听到自己感兴趣的话题，就聊起来没完，但别人真的听进去了吗？真正的人际交往高手都懂得专注的倾听，因为他们知道，这是解除对方戒备的最佳方式。在体贴、耐心的倾听者面前，无论怨气有多深的人，都会渐渐变得和善。
5.谈论对方感兴趣的事情
如果对方找自己感兴趣的话题聊，就会有“找到知己”的感觉，“谈论对方感兴趣的事情”是到达对方内心深处的捷径。
6.真心实意地让对方知道他有多重要
人性最深层次的需求是“被重视的感受”，所以想让别人喜欢你的前提就是，你要真心实意地让对方知道他在你心里很重要。
三、如何让他人想你之所想的12个原则
1.避免争论
也许你总是对的，也许你总能驳倒别人，但是那又有什么意义呢。无论输赢，你都无法改变他人的想法。
2.尊重他人的观点，绝不要说“你错了”
如果对方的错误无伤大雅，那就随它去吧；如果对方有很大的错误，不妨这样说：“这一点我和你不一样，难道是我错了？要不我们再检查一遍吧！”
3.如果你错了，请坚决果断地承认错误
认错不仅能够减轻自己的内疚和对方的防备，还能够弥补错误，当责骂在所难免时，与其让别人先批评你，不如抢先认错，在对方开口之前抢占先机，把自己想说的话说出来，不给别人任何余地，大多可以得到宽容和原谅。
4.沟通始于友善
伍德罗威尔逊说：“如果你紧握双拳，来势汹汹，那我也必将挥拳迎战。”微笑永远比拳头好用，太阳可以比风更容易让人脱下外套。友好和善的态度比暴力更有说服力。
5.让对方点头说“是”
当对方说不的时候，整个人都进入了拒绝模式，而当人们说是时，机体都进入了活跃积极的状态，这时不管对方抛出什么观点，都很容易接受。
6.让对方主导谈话
哪怕再亲密的人，也更喜欢在我们面前谈论他的成就，而不是听我们自吹自擂。
7.循循善诱，让对方自行得出结论
没有人喜欢强买强卖，也没有人喜欢被迫完成任务。想要说服他人，可以不经意地说出自己的想法，让对方产生兴趣，让他自己去揣摩。比起别人灌输的方法，人们更喜欢自己得出的结论，喜欢自己做决定的感觉。
8.抛开成见，将心比心
任何想法和行为背后都有缘由，设身处地的为对方着想很有必要，在进行一场关键对话前，先花两小时，想清楚自己要说什么，对方的兴趣是什么、动机是什么，还有他会怎样回答自己。
9.体谅他人的想法和愿望
人人都渴望被体谅，但很多时候，人们认为别人的苦恼是他们逃避工作的借口，因此选择无视或者打压。你能够体谅他人的想法和愿望，还怕他不支持你吗？
10.激发对方内心深处的高尚情操
每个人的行为背后都有两个原因：一个高尚的借口和一个真正的动机。人们当然知道自己真正的动机，我们要做的就是帮他找一个高尚的借口。当你有求于人时，可以说“这件事非你不可”，这样说可以激发他的高尚情操，而任何人都不想辜负他人的信任。
11.戏剧化你的想法
当道理和规则无法打动人时，可以采用戏剧化手段，让语言变得精彩起来。
12.激将法
每个人都有超越他人的渴望，可以利用他们的好胜心，激起对方的努力。但激将法不是让你打压对方。
四、如何改变他人成为领导者的9大原则
1.欲抑先扬
在说出让对方不开心的事情之前，先给对方一些肯定，会更容易让对方接受。
2.间接引起对方的注意
把“但是”换成“而且”！对大多数人说，直接批评会引发敌意，而间接指出错误会有奇迹般的效果。
3.批评对方之前先谈自己的过错
4.用引导代替命令
这样可以保护对方自尊心，让对方主动配合，不会产生逆反心理。
5.给对方留足面子
即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。
6.夸奖他人每一点微小的进步，“由衷地赞许，不吝啬赞美之词。”
但只有具体化的称赞才能够使人幸福，不要被对方当作安慰话一笑置之，因为没人喜欢虚伪和奉承。
7.用美誉激励他人，他就会努力不辜负你的期望
8.鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举
如果你对孩子说笨手笨脚，他会毫无改变的动力，但如果你说这件事易如反掌，告诉他你相信他的能力或他一定可以做成这件事，那么他一定会为此竭尽全力。
9.让对方乐意为你做事
第一，实事求是，做不到的事情不要承诺。
第二，目的明确，清楚知道你希望对方做什么。
第三，有同理心，扪心自问什么是对方真正的需求。
第四，换位思考，想一想对方帮你做事能得到哪些好处。
第五，利益交换，找到上述好处与对方需求的结合点。
第六，表明态度。提出请求的时候，向对方说明他如何能从中受益。
五、幸福生活的7个法则
1.不要唠叨
“在魔鬼为爱情设置的种种障碍中，喋喋不休是最可怖的一种。”
2.不要试图改变对方
谁痛苦、谁改变！
3.不要责难
4.真心诚意地欣赏对方
5.细微之处见真情
6.谦和有礼
那些刻薄伤人、极尽侮辱之能事的话语往往来自我们的家人。这一真相令人震惊，然而事实的确如此。
7.读一本解析婚姻中性事的好书
六、打动我的话
1.当我们犯错的时候，也许会向自己承认；如果对方温和、友善，也许我们会向对方承认，但如果对方说出了难堪的事实，并且强令我们接受，我们绝不会妥协。
2.每个人都想要得到别人的认同，想要证明自身的价值，想要确认自己存在的意义，那么不妨“将己之欲，施予他人”。我们想要别人的认同，不妨先去认同他。
3.我们每个人都是独一无二的自己，名字也是独立而完整地归属于自己。跟别人沟通时，很快喊出对方的姓名，我们传递给对方的就是“我很重视你”！
4.人活在这个世上，必有所图，你有实力有价值，别人才会愿意和你亲近，这就是最真实的人性。
