坚持不懈,直到成功——“尽早”进军,“切实”进军
回首MUJI至今为止的海外发展,可以分为以下三个时期:
·低迷期:一九九一年至二〇〇一年。
·成长期:二〇〇二年至二〇一二年。
·飞跃期:二〇一三年至今。
商品获得了“简练”“摩登”“创新”等好评。
在亚洲不断开店的同时,也在不断关店,因为在当地的运营存在太多漏洞。
“不屈的灵魂”与“房租精算”
做生意有九成都是不顺利的。迅销公司的柳井正社长出版过《一胜九败》这本书,道理就是如此。只有不断坚持直至成功的不屈灵魂而已。
原来无论是开店还是闭店都需要花钱。开店对公司来说是一种投资,但闭店带来的只有损失。只凭气势使劲开店是不可能船到桥头自然直的。同时我也醒悟到,在开店前的地点选择上必须慎之又慎,要预先定好夺取胜利的战略。
重要的是不放弃,不忽视自己的失败,同时也不重复自己的失败。只有让失败转化成下一次挑战的契机,才真正有资格说出“失败乃成功之母”这句话来。
商标之争——无法在中国开店的原因
无印良品的商品上本来就不会印上自己的品牌商标,也从来没销售过印着硕大“无印良品”字样的包袋。那连抄袭都算不上,根本就是完全不同的商品。
只顾着追求利益而忽视了品牌的哲学和概念,就是因小失大了。就算营业额能够恢复,品牌形象一经破坏则很难复原。
判断时机是非常困难的。可是有一个原则,那就是在别的企业尚未出手时抢先进入(早期进入)。
虽然要登陆人均GDP负增长的国家很是困难,但GDP略低、发展率却很高的越南和柬埔寨也都是有潜力的市场,
无印良品在海外从“失败”中学习到,并转化为“成功”的一些方法:
方法一 保持独特性
独特性能够避免“不必要的竞争”
方法二 入乡随俗
“世界不存在全球市场,只存在本土市场”。
方法三 确立全球化的三个条件:
①品牌②商业模式③执行力
方法四 永远将成本放在首位
原则上不会在租金比例无法控制在营业额15%以下的地方开店。
·在“一等地段”中寻找“二等、三等”
方法五 构筑不会失败的机制
要将失败经验运用到下一次尝试中。
“开店基准书”
方法六 让开店节奏适应各地的品牌渗透度
·欧洲大体崇尚贵族文化,人们都趋于保守。在欧洲采取“缓行”最好
亚洲是能够用“特急速度”攻占的市场
在经济成长中的亚洲各地,手头掌握金钱的绝大多数是年轻人
方法七 如何选取适合海外工作的员工?
·首先创造“见识海外”的契机
世界追求的“日本式服务”究竟是什么?
服务质量高
销售的不是“商品”而是“生活方式”
在倡导使用简约的商品、尝试简约的生活这种生活方式。
以质朴为主旨的减法美学;并不是将过剩的东西控制在最小限度或全部消除,而是通过对自然素材和性能的追求达到质朴。
应重视“发现”多于“制造”“能够代替任何东西”的商品力
无印良品的商品正因为其简约,才拥有了“能够替代任何东西”的特征
无印良品一直在磨炼的“发现力”
比起“制造”更注重“发现
商品开发的队伍走遍了世界各地,寻觅着能让人由衷感叹“这个真好”的物品
无印良品孕育出的这种“文化”得到了人们的共鸣。
唯有品质优良,设计完善,经过时间和人们评价的考验而最后留下来的东西,才是真正的良品。
如何渗透品牌哲学理念
热爱自己的品牌,积极投身工作的员工越多,对企业来说就越有利。这同时也是员工离职率较低的原因之一。
另一个原因可能就在于只要愿意努力,无论是谁都能得到升迁的机会。
服务传达的是理念和精神,而不是“和风”,本土化很重要。
“活跃在世界舞台的人”的心得
所谓沟通能力,就是将自己的想法转换为话语传达给对方的能力,同时也是接受对方想法的能力。
这样的人,通常都具有以下八个条件。
(1)创新精神
(2)执行力
(3)贯彻力
(4)洞察力
(5)预见性
(6)任用力
(7)对现场和实际情况的应变力
(8)勇气
要学会游泳只有“下水一游”才行
要让一个人学会游泳,最快的方法就是把那个人从船上推到海里。
越是辛苦,越能让一个人成长。因为只有在那种时候,才能开启无限的可能性。
日本文化在世界上显得特异的地方在于,无论是生活水平、卫生观念,还是细致程度和服务方面,表现得出众、精细、完善。
热情促使人展开行动。秉着诚实、公正、守法的原则。
贯彻了只在自己擅长的领域战斗的姿态。