《沟通的艺术:看入人里,看出人外》读书笔记 -非语言的沟通,也很重要

非语言的沟通,也很重要

 
作家查普曼提出了“爱的五种语言”:赞美和肯定,高质量的陪伴,节日纪念日的礼物,服务的行动,以及身体接触。
在本书中,作者也提出,沟通不光要靠语言,更要依赖非语言的表达。肢体动作、音量、音色、外貌、穿着等,都会传递出很多信息。
每个人都会有难过得说不出话的时刻,或者太过疲惫不想表达的时候,这时,我们完全可以用非语言的形式,表达我们的关心。
低落时的一个拥抱,疲惫时的一顿晚餐,失败时的一个鼓励的眼神,都能够让对方感觉到我们的关心和爱。
相反的,很多时候,我们以为自己嘴上没说什么,可身体上的行动,却已经让对方心寒了。对方愤怒时,你一言不发,摔门而去,或者用轻蔑地眼神看着他,都能让你们的关系急剧恶化。
非语言的表达,要远比我们想得更重要。作者说:“当口语与非语言的内容表现不一致的时候,沟通者多会仰赖非语言的部分。”
也就是说,你虽然嘴上在说好话,可表情却不耐烦,身体也很诚实地远离了对方,那么对方就会感觉你在敷衍他。
因此,我们除了要注意怎么说话,也要注意言语之外的部分,只有这样,才能更全面、更真实地理解对方的意图并表达自己的感受。
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