《所谓情商高，就是会说话》读书笔记 -把“No”的回答变成“Yes”，并没那么难-帕布莉卡

把“No”的回答变成“Yes”，并没那么难

你有没有这样的经历？

只是在商场的一个专柜停留了一会儿，就买回了一个很贵却用不到的东西。

但相反，当我们知道了更高效的做事方法，苦口婆心地告诉自己的爱人、同事、朋友或者孩子，却并不能顺利说服他们。

这是怎么一回事呢？

作者认为，这是我们尚未掌握并运用措辞的技巧。

很多人以为，会说话是某种天赋，没办法轻易掌握，但其实，措辞是有谱可循的。

作者把这些技巧比作菜谱，只要遵循他的步骤，人人都能往会说话的人的目标迈进一步。

就拿说服人这件事来说，想让他人同意你的意见或建议，就要遵循三个步骤。

第一步，不直接说出自己的想法。

很多时候，我们习惯不假思索地把脑中的想法直接说出来。但这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。

比如妈妈直接跟孩子说，“多吃点青菜。”

这句话往往会变成一句唠叨，孩子也不一定会去做。

知道了这一点，我们接下来要做的就是去揣摩对方的心理。

可以先预想，如果直接说出请求，对方会作何反应？

倘若你认为对方拒绝的可能性很大，就要揣测对方的喜恶、性格等因素，改变话术。

比如想让家人吃他不爱吃的苹果，如果直接说，效果不好，不妨改为“现在流感高发，吃苹果不容易感冒哦。”

第三步，就要去考虑符合对方利益的措辞。

提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。

这让我想到电视剧《都挺好》中，苏明玉有次就是运用了这三个步骤，化解了一场危机。

一次，有几位大妈来闹事，甚至想要砸苏明玉的车。

苏明玉就说，“你们随便砸，这是公司的车，砸坏了我不会心疼。但是你们敢砸，我就敢报警。你们砸了，就等着坐牢吧。”

寥寥几句，就让大妈们立刻作罢，还不是因为她揣摩了对方的心理，知道她们不敢担责，这才有了四两拨千斤的效果。

正如现代管理之父德鲁克所言：一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。

这才是会说话的艺术。