帕布莉卡– “明师读书慧”读书心得 –
您真的会做PPT吗?您真的明白如何汇报工作吗？您真的学会如何思考问题吗？且听我今天分享的这本书——《金字塔原理》。作者是芭芭拉·明托，毕业于哈佛大学，麦肯锡公司的第一位女咨询顾问，后来成立公司，向各行各业的人士传授金字塔原理。本书通过四个板块引导读者如何做到重点突出，逻辑清晰，主次分明。虽然是一本咨询公司的培训用书，但在教学和平常工作中也有很多共通性,让我一名办公室“菜鸟”得到了成长，下面我从感受最深的三句话来说说：
一、“豪仔，记住总分结构！”——自上而下表达，结论先行
这句话是10月18日，我的领导莹姐微信跟我说的。当时我跟莹姐刚接手招生工作，面临的第一个任务就是提前预测明年的学位情况。于是我们奋斗了不知道多少个日夜，终于完成了一个PPT，胸有成竹地交给蔡主任审阅。没想到那个惨烈呀，至今还记得蔡主任凌晨三点多给莹姐提出关于PPT的修改建议。第二天早上，莹姐就给我发来一个得到的APP链接，甩下一句“豪仔，好好看看这本《金字塔原理》，记住总分结构”。你们能想想领导一大早叫你要多读书，关键这本书我之前还读过，那个滋味呀。后来通过听书看书，我终于恍然大悟，也读懂了这个总分结构的要点那就是“自上而下表达，结论先行”。在做PPT的过程中我一直沿用以前当数学教师时教学生做题的推理思维。先这样才有那样，因为目前提供的学位大概是多少，用了几页PPT来阐述，然后我们明年需求的学位又是多少，又分别从不同角度来表明，最后通过近一百页的PPT得到一个结论。这种解题式的思路看着条理清晰，通过层层推理，最终得到结论。却忽略了一点，这是一个汇报，是要最后报给镇长书记研判的，领导想知道的是预测结果，而不是陪你解数学题，更对你的解题思路没兴趣，听完不睡觉才怪。这时候我们必须结论先行，在PPT的第一页就清晰写出来，咱们的中心论点，接下来才是各项的数据分析、论据来支撑我们这个论点。我想这就是莹姐口中所说的总分结构，也是书中所说的自上而下，结论先行吧。
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二、“豪仔，要学会思考！”——相互独立，完全穷尽
几个星期前，我和我的同事啊乐收到一个任务：关于某位老师的聘用情况，需要做一个民意测评的网上问卷，直到莹姐提醒我们交作业的那天下午，我们才想起来还没做。眼看快要下班了，我灵机一动，将之前花了大功夫做出来的校长聘用调查问卷改一改，然后交上去。结果可想而知，晚上在群里被点名，莹姐留下了一句“要思考”。接下来只能乖乖打开电脑重新弄，试问“办学思想、发展规划”、“选人用人”、“热衷于搞形象工程”等等这些测评点怎么能用在评价一名普通老师身上呢？这些论据又怎能支撑论点呢？翻开《金字塔原理》，书中提到思考的逻辑，一个逻辑结构，需要具有“相互独立、完全穷尽”的特点，称之为MECE原则。书中举了一个阿克伦轮胎橡胶公司的例子，该公司是由轮胎部、硬件部、体育设备部组成的。相互排斥说明轮胎部的组成和硬件部不同，而体育设备部的组成与其他两个部门都不同，即各部分之间没有重叠。完全穷尽指的是所有三个部分加起来就是公司的全部组成，没有遗漏任何部分。于是在翠媚的指导下，我们又重新梳理出几个测评点，这几个测评点既是相互独立，又是面面俱到，能完全考察一个老师各方面的素质，这才终于过关了。也让我明白相互独立，完全穷尽的重要性。
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三、“豪仔，我没听懂！”——自下而上思考，总结概括
刚接触招生工作，隔三差五就会有家长上来咨询小孩入学的事情，而且每个家长的情况都不一样。还还记得有一回，一名家长拿着一沓厚厚的材料上来，咨询关于孩子入学的事情，情况相当的复杂。经验尚浅的我，急匆匆就跟莹姐汇报，十分钟下来，我发现连我自己都不知道汇报了什么，毫无条理性，以至于莹姐最后来了一句“豪仔，能再说一次吗，我没听懂！”书中提到自下而上思考：第一要列出你想表达的所有思想要点；第二找出各要点之间的逻辑关系；第三得出结论。随着上门咨询的家长多了，慢慢地，我也摸索出一套接访的路子。如刚才提到的那位家长，经过整理思考，我们可以提炼出家长的几个思想要点：第一上学通勤时间长，家住镇中心，分配的学校远；第二孩子厌学，出现学习退步情况；第三家里有生病的老人家，家庭无法平衡照顾老人与小孩。综上三点提出了转学的申请。只有在一沓厚材料中明白家长的意图，我们才能对症下药，引导家长，替家长解围。同时我也学会了如何条理清晰地解答家长：第一，针对路途遥远的情况，我办计划推出校车服务，减轻家长的忧虑与负担；第二，孩子的厌学情况，我们可以协助联系学校的心理咨询室，让专门的心理教师协助处理相关情况；第三，基于该家庭的实际情况，结合目前我镇中心区公办学位的实际情况，我们会建议学生转到镇中心的民办学校，政府会提供户籍生民办学位补贴。通过一步步地解答，基本能疏导家长的诉求。
金字塔原理，让我学会了三点：学会汇报，自上而下，结论先行，不然会被“劝说”多读书；学会思考，相互独立，完全穷尽，不然会被“批评”；学会表达，自下而上，总结概括，不然“心中有千言，下笔无一字”。一千个读者有一千个哈姆雷特。这就是我，一名办公室“菜鸟”与《金字塔原理》之间的故事。
作者简介：
陈锦豪，男，东莞市长安镇宣传教育文体旅游办公室基信组组长
