帕布莉卡平日里的交谈要表达观点，或许轻松自在。可要是对话的结果充满风险，剑拔弩张之下，一开口可能就会出错。
这时，如何有技巧地表达自己的观点，就显得极为重要。
分享事实经过是其一。事实是客观的，最有说服力的，谈论事实并不会引起对方的反感。
所以我们讨论问题时，首先要从事实出发，然后再进一步说出自己的想法和结论。这样一来，对方就能完全了解你的思路。
说出你的想法是其二。一方面我们要时刻注意想法与事实的差别，避免使用绝对性的语句；另一方面，使用对比法，可以让对方准确地了解你的意图。
其三是做出试探表达，软化措辞说明自己的想法并不确定，可以减少对话过程中的压迫感。我们是商量解决方法的，并不是想要对方屈服自己的意志。
可以试着用“我很好奇为什么”“可能你没有意识到”“我个人认为”类似的表达。
但同时我们也不能过于软弱，太过软弱最终只会丧失对话的主导权。例如“这件事也许是我的错”“或许是我要求太多，可是”等，就有点软弱了。
其四是征询对方观点，鼓励对方发表自己的观点。比如可以说“我想听听其他的看法”“有人要对我的看法补充吗”等等。
如此一来，知己知彼，对话才能进行下去。
书中有这样一个例子。妻子在检查信用卡账单时，发现有一笔48美元的消费，地点是一家街头旅馆。
首先妻子先是和丈夫分享观察到的事实，也就是信用卡有一笔可疑消费。
接着试探性地提出自己的疑虑——担心他是不是有了婚外情，然后征询丈夫的意见：你觉得这个账单会有什么问题吗？
丈夫觉得这不过是件小事，没什么可讨论的。
紧接着妻子使用了对比陈述，一方面表明自己对丈夫的信任，不该怀疑丈夫的忠诚。
另一方面，说明自己还是有点不安。再次鼓励丈夫解决问题：如果我们今晚能够把这件事查清楚，我就安心多了。
最终丈夫决定打电话给旅馆问问清楚，事情就这样得到了解决。
通过委婉的语句提出自己的看法，妻子不但避免了一场争吵，也巩固了夫妻之间的关系，这就是合理对话的力量。
文章存档：《关键对话》读后感
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