帕布莉卡– “明师读书慧”读书心得 –
学校管理中，中层干部是特殊的一群，他们身处夹缝中，就像一块“夹心饼干”。如何做好中层干部这块夹心饼干，起到承上启下的作用？你的学校交给你一个管理岗位，你能为学校做些什么？相信《忠告中层》这本书会为您拨开迷雾、指明方向。
《忠告中层——给学校中层管理者的47封信》是2013年1月由华东师范大学出版社出版。作者郑杰，曾担任中小学教师、校长，现为自由教育者和撰稿人。因其观点新锐，被戏称为“另类校长”。
这本书以47封书信体的形式展开叙述。作者虚拟了收信人——一位新上任的年轻干部“小陶”，沿着时间之轴，先后给她安排了不同的角色：教导主任助理――质量监测中心主任――教科室主任――校长助理（主管德育），筛选了以上各个中层职位上管理者经常遇到的问题。通过小陶提出的问题，面临的困惑，以回信形式连缀成篇，娓娓道来，向我们阐述了如何做一名中层干部。这是一本教人做事，教人做人的书，整本书都表达了郑杰校长自己的亲身感受。
下面，我结合自身实践，与大家分享读这本书的一些感悟。
作为中层要迎接成长
光荣上任
在47封书信中，最触动我心灵深处的是第一封信“光荣上任”。在这封书信中，郑杰校长提出了自己的三个想法：首先领导看中你、提拔你，说明你干得不错；其次这是个很好的成长机会；最后是承诺对小陶的帮助（P1）。确实，选拔一位中层是领导经过深思熟虑的，若有幸被选中，那么就说明领导对你的未来充满了希冀，无论你现在是否平庸。
2020年9月，厦岗幼儿园由集体办收归为公办幼儿园。当时我们庞园长找我做主任的时候，我是非常忐忑的。因为我只是一名普通的一线教师，要转变成为中层管理者，生怕自己不能胜任。但后来我想，这是个让自己成长的机会，我要挑战自己干好它。自己既然已经走上了这个岗位，能不能干好？能不能处理协调好各种繁琐的工作和人际关系？，我应该把这些忧虑和忐忑心情统统放下，以轻松的心态面对，珍惜领导给自己的信任和来之不易的锻炼的机会。迎接成长，在这个岗位上好好的磨练自己，更好地实现自我价值。
作者在第一封回信里说：“为什么要拒绝这么好的机会呢？千万别拒绝，否则你就是在拒绝成长！（P3）”这句话成为了我的座右铭，时刻激发着我的工作热情，让我积极地迎接各种挑战，耐心细致地完成领导交待好的任务。一步一个脚印从最基础做起，踏踏实实走好每一步，努力完成自我成长的需求。正如作者所说，我经常沉浸在成长的喜悦中，我分明听得见自己成长的脚步声！（P2）
作为中层要修炼角色
应对两难
中层难做，人尽皆知，上有高层，下有一线，上要领悟意图，下要考虑呼声。作者在第七封信“应对两难”中说到：“中层管理者的角色是最特殊的，上有老，下有小，中间还有兄弟姐妹找”（P28）。中层干部就像一块夹心饼干，对上对下的关系都要处理好。既要兼顾业务与管理，又要平衡创新与守成，还得时时应付紧急、繁忙、琐碎的事务，整天当“救火队”队长，真可谓千丝万缕、千头万绪。
在刚接任中层干部的几周里，我感受到了工作的压力山大，每天忙碌加班的状态使我有一段时间完全陷入了迷茫。究竟问题出在哪里呢？我带着问题开始读《忠告中层》这本书，书中第七封信“应对两难”中，列举了中层管理者工作中五种切不可出现的症状：消极应对、忙就是好、归罪于外、等靠要、局限思考（P29)。这不正是我面临的难解结症吗？我在书中找到了我想要的“答案”，使我的思维一下豁然开朗。如果要防止自己成为糟糕的中层干部，郑杰校长认为当务之急是要把握自己的角色定位，避免发生错位现象。首先，不要把自己当成是“民意代表”，常常抢着替教师出头；其次，错位成“自然人“，把自己混同于一个普通教师；最后，错位成”事务员“，大事小事一起抓，干得很辛苦（P29)。
我个人觉得要彻底解决管理工作中这些两难现象，除了把握好自己的角色定位之外，还是要从事情的本质入手去解决。要在充分发挥个人能力和力量的前提下，在工作方法上要多集思广益，多向领导请示、多倾听教师们的意见和建议，共想统筹，齐想妙招。学会计划、组织、协调、控制，通过集体的力量来达成组织目标。现在我已经逐渐学会调整心态，越来越适应这种忙碌的日子，从容应对工作中的各项挑战。但在规划和管理方面，我要学的还有很多。
作为中层要懂得尊重
沟通为王
不知道大家有没有听过管理学当中存在一个“双70定律”，意思是“管理者70%的时间都花在沟通上，但是工作中70％的失误都是由于沟通不当造成的”。作者在第44封信“沟通为王”中写道：“只有通过沟通才能让大家达成共识，而中层干部理所当然的就是沟通的中心。（P199）”中层干部是协调上下级之间关系的桥梁，因此沟通能力显得尤为重要。与上级的有效沟通，不仅对上级有着重要的作用，使上级从你的汇报中了解一些基本情况，而且对自己也同样重要，可以感悟领导的正确意图，然后将任务传达给下属共同完成，这样，就很好地做到了对上和对下的负责。郑杰校长在书中提出沟通要注意以下几点：
·微笑：与人沟通的时候面带“微笑”，能给大家带来温暖和信心。
·尊重：要让大家感受到从你那里获得了尊重。
·人和：一定要维护队伍内部的团结，把这支队伍拧成一股绳。
·行动：任何时候都说到做到，只要表过态，就会竭尽全力去办。
·沉默：言简意赅地传达你的工作要求，然后就可以保持“沉默“，留一个宁静的“空间”让他们去考虑具体的工作要求。
·距离：与教师们保持一定的距离，不可太过于亲密，再民主也要有一定的威严。
记得刚当主任时，有一次我去班上检查常规工作。看到有位老师在玩手机，我就直接脱口而出：“你怎么又在上班时间玩手机？”，因为之前也发现过这位老师上班时间玩手机。”什么叫”又玩手机“？我这是在用手机记录孩子的活动。“老师一下子急了，声音也大了起来，接着跟我解释是用手机把拍摄孩子活动的视频进行剪辑制作，用来向家长宣传主题活动。看着她生气的表情和不安的话语，我有点后悔刚才脱口而出的话。
为了让她情绪缓和下来，我连忙温和的安抚她：“你别急，我太先入为主误会你啦，我也是担心老师没有关注到孩子。”她的态度缓和下来，说了句：“我也是一时急了，我明白还是要以孩子的安全为主，我下班后再制作吧。”然后就指导孩子进行活动去了。事后回想起这位老师当时情绪激动的样子，我知道我的问话刺到了她的自尊。这种脱口而出的表达方式，不但达不到沟通作用，反而影响了彼此间的信任，也影响了工作情绪。
通过这件小事我意识到作为中层干部，如果说话不得当，会造成适得其反的管理后果。我们在管理工作中更应该讲究说话的方式，注重沟通的策略和方法，任何说出的话和要做的事情都要三思而后行。当教师在工作中遇到问题的时候，干部要学会站在对方的角度考虑，特别是在急躁情绪发生时，更要认真地倾听。在倾听的过程中，给老师一个宣泄的空间，并寻找问题发生的真正原因，思考解决问题的方法。在解决问题的过程中，要有沟通的艺术，一句知心的话语、一个理解的眼神，都可能让沟通变得更为有效。中层干部的职责就是要做好疏导、疏通工作，在沟通中做到尊重、理解，这样才能发挥协调的作用。
读罢《忠告中层》，有着很多很多的想法，感受也远不止上面这些，在这个过程中，我得到了极大的磨砺，明白了管理的背后不纯粹是管理问题，而是一个处于”夹缝“中的人，如何修炼自己的品性、言行、学识、修养等。只有不断地修炼，才能胜任这个岗位，正如书中所说：“做一个有良知的管理者，要在理想与现实的碰撞中，理性地思考，非理性地奋斗。“
作者简介：邝春梅，女，东莞市长安镇厦岗幼儿园教学主任，一级教师，曾获长安镇优秀班主任，科研先进个人等荣誉称号。
指导：闫德明
美编：长安融媒体
