《六顶思考帽》读书笔记 -如何应对思考的2大障碍

思考最大的障碍有2种

第1种是大脑一片空白

第2种是大脑一片混乱

在现实工作和生活中,更常见的障碍是第2种。并且这种混乱既包括一个人独立思考时的混乱,也包括群体讨论时的混乱。

1

六顶思考帽的运行机制是什么?

《六顶思考帽》讲述的平行思维工具,能够有效应对以上2种障碍,让我们的大脑在一片空白或一片混乱的状态下也能够有序地、清晰地思考,从而形成决策结果。

01

思考过程中的6个维度

六顶思考帽把我们在思考过程中出现的维度切分成6个维度,分别如下

代表“信息”的白帽,充分搜集数据、信息和所有需要了解的情况;

代表“价值”的黄帽,集中发现价值、好处和利益;

代表“感觉”的红帽,让思考者释放情绪和互相了解感受;

代表“创造”的绿帽,专注于想点子,寻找解决办法;

代表“困难”的黑帽,只专注缺陷,找到问题所在;

代表“管理思维过程”的蓝帽,安排思考顺序,分配思考时间,总结当前的思考成果。

02

批判思维VS平行思维

在思考的过程中,人们习惯于把6个维度混合在一起,建议 判断 批评 信息以及情感同时出现,一群人花费很多时间用心地讨论,但缺乏方向,难以形成结论,大家在对抗中思考讨论问题的本质究竟是什么,这便是批判思维。

而平行思维将思考划分为6个维度,每一次只纯粹地思考一个维度,充分地绘制思考地图,把复杂的思考过程分割成简单的纯粹的环节,通过换帽子来进行角色和角度转换,让每个人都有充分的表达机会,也引导每个人用6个不同的视角来看待同一个问题,通过这种方式大家在同一个时间的思考方向是一致的,整体思考讨论的方向由“问题是什么”转向“问题可以怎样”。

小结一下

批评性思维是复杂的、对抗的、方向混杂的、关注问题是什么

平行思维是简单纯粹的、补充协作的、方向一致、关注问题可以怎样

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六顶思考帽的运行机制

六顶思考帽的运行机制是建立在人脑运行规律基础上的,总结如下2点:

让我们的大脑一次只考虑一件事

大脑思考是动态的,让我们的大脑遵循感知-联想-评估-决策的基本流程,并允许自己情绪表达,在动态中有纪律地不断切换

2

六顶思考帽使用时需遵循什么纪律?

01

蓝帽

蓝帽是组织者,核心任务是提出正确的问题,列出思考任务并制定时间分配规则,纠偏脱离方向的思考,总结结论,必要时需要中途打断大家,提醒纪律或者总结阶段性思考结果,澄清问题。但不能频繁地打断思考讨论。

02

白帽

白帽类似于一台电脑,核心任务是提供客观中立的数据信息。数据信息可以分为2大类,1类是已经被证实的事实,另外1类是尚未被证明为事实的信息。白帽需要注意的是排除自己的推断和直觉,只能提供客观的信息。

03

红帽

红帽是情绪情感表达的专属帽子,看上去最没用的,但若没有红帽,却会造成极大的影响,因为情绪是客观存在的,如果不被表达,就会被当作背景嵌入其他帽子思考环节,影响全局。

红帽在表达情绪时不需要解释或证明合理性。

红帽表达的情感有2类

1类是诸如恐惧厌恶之类的普通情感,

另1类是复杂的判断,比如预感 直觉 感觉等。

04

黄帽和黑帽

黄帽和黑帽都可以理解为评估之帽,黄帽关注积极方面,黑帽关注风险方面。黄帽和黑帽都注重逻辑,也就是说在阐述积极作用或风险时都需要符合逻辑,提供论据,这与直接表达感觉是完全不同的。

在黄帽积极评估阶段,可以把积极方面分为以下几类:已证实/基于经验和现有知识非常有可能/通过不同事情的组合很有可能/有一半的可能/只是有可能/希望渺茫或风险较大。

我们可以选择永远不支持风险较大的提议,但这些项目也需要标注出来。

标注出来可以选择置之不理或改善其风险状况。

需要注意的是虽然有些希望渺茫的积极方面我们可能永远不会选择,但将其列示出来是必要的,因为黄帽思考的使命是力图发现可能的收益和价值。

黑帽思考是大多数人擅长的,很多人表达批评结论时,往往是为了表现自己,而不是关心问题本身。黑帽思考需要注意的问题是不可过度使用,需要控制时间。

05

绿帽

绿帽是创意思考的帽子,比较容易和黄帽思考搞混。绿帽更侧重于开拓看待问题的新的视角,为问题提出新的可能性框架。

有人认为进步来自对信息的分析和逻辑推理步骤,这一观念大错特错。

没有可能性框架,我们甚至不可能以全新的视角看待信息。

绿帽思考需要注意的是当我们提出创意想法后,无需判断这一创意是否合乎逻辑分析,因为绿帽思考的使命是激发新点子。

3

如何应用这个工具?

提到实际运用六顶思考帽,最关键的一个实操性问题是

我们该按照什么顺序使用六个帽子?

下面列举3个流程作参考

Sample A

1、提供信息(白帽);

2、提出解决问题的方案(绿帽);

3、评估该方案的优点(黄帽);

4、列举该方案的缺点(黑帽);

5、对该方案进行直觉判断(红帽);

6、总结陈述,做出决策(蓝帽)。

Sample B

1.蓝帽思考,为具体形势定制所需的程序;

2.白帽思考,把所有相关的信息都展示出来;

3.红帽思考,让每个人把自己的情感和直觉表达出来;

4.蓝帽思考,对现有思考的成果进行汇总;

5.黄帽思考,列出现有的提议和建议;

6.黑帽思考,指出缺点和存在的问题;

7.蓝帽思考,对现有思考的成果进行汇总;

8.绿帽思考,创意生成一些新概念;

9.红帽思考,如果仍然无法做出决定,不妨由情感帽来决定

10.蓝帽思考,对现有思考的成果进行汇总;

六顶思考帽的戴法顺序,没有统一的标准
有几个建议遵循的原则我们可以参考

蓝帽是主持,第1个环节和最后1个环节需要蓝帽出场

白帽先行

黄在黑前

黑后有绿

红色可以在白后或绿后

如果由我组织流程,我会优先尝试以下流程

Sample C

1、蓝帽抛出问题

2、白帽提供信息

3、红帽表达直觉喜好

4、黄帽给出现有的提议和建议

5、黑帽指出不足和风险

6、绿帽激发新的创意

7、红帽表达直觉喜好(备选环节)

8、蓝帽总结思考成果

4

延伸思考

六顶思考帽在个人思考方面更加容易应用。

因为一个人更容易遵循六个帽子的纪律,并且六个思考帽在方法论上更有可能成就一个非凡的大脑,避免遗漏,更加全面的看待问题。

六顶思考帽在团体讨论中的应用,我觉得需要具备以下3个条件才能有效运行。

团队成员对六顶思考帽有认知,能够遵守纪律

蓝帽组织者的控场能力

团队成员有安全感,对组织有基本的信任感

团体讨论的有效性是企业运营中的一大难题,工作10多年以来,我几乎没有见过真正有效的团体讨论。所以如果真的有一种工具有可能解决这一难题,那即便不能保证结果,也值得一试。

2020年我参加过几次团体讨论,感知非常差。我发现无效的团体讨论有以下几个共同点。

1 是会议背景和信息均不清楚。

比如要讨论一个全新的绩效方案,在会议开始之前,与会讨论者都没有见过方案,只有短短几分钟听主持人讲解几十页的方案,且不提主持人的表达是否精准,即便精准,与会者也没有时间消化诸多的新信息。这样导致的后果是往往会议开始了1个小时,主持人还在解释新方案的真正含义,或者与会者很快丧失参与的兴趣,直接发表3个字:没意见。

2 是缺乏共同的目标

每个人都只关心自己的利益,大家情感先导,只提对自己有益的点,反对其他对自己不利的点。这样的会议开了2-3个小时,大家都情绪激动,会爆出更多不满,脱离会议主题,不欢而散。从六顶思考帽层面看,这主要是大家缺乏红帽情绪表达环节,缺乏蓝帽组织的角色和规则制定。

3 是缺乏安全感,始终处于谨慎表达状态

这可能是团体讨论中最无形最容易被忽略的一点。即便会议组织得再好,如果团体的氛围不好,团队成员对组织不信任,那很难让会议讨论有效进行。这是一个方法论之外的领域了,属于团队建设领域需要解决的问题。

想要解决以上问题,我们可以借鉴六顶思考帽工具,不一定要严格遵守,只要掌握了六顶思考帽的底层运行逻辑,我们就可以改善原先混乱的群体讨论。

比如我们至少可以做到:

提前收集白帽信息,会前发给与会者,会上再专门阐述白帽信息

蓝帽角色提前公布纪律,充分控场,有效总结阶段性结论

设定专门的红帽环节让大家表达情绪,情绪表达后才能理性思考。或者也可以会前提前沟通了解大家的红帽情绪,做到心中有数

将黄帽和黑帽区分开来让大家发表意见。

《六顶思考帽》是我从老板那里借来的,读得比较细致。这个小小的经历验证了2个大道理~

1是书非借不能读也

2是书读进去了就真的是好书。

正如《读书这么好的事》里提及的观点一样,读书如同把作者当友人来会,要先找友人的有点来学习,而不是想方设法验证对方是不足的。

愿我们都能更好地思考~

简葵0703

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